Неверный логин или пароль
Загрузка записей...
Записи не найдены
—
Отметьте галочкой настройки, которые нужно принудительно изменить на целевых ПК. Остальные настройки затронуты не будут.
Фон панели для светлой и тёмной темы и плотность сетки карточек на дашборде.
Кнопка «Позвонить» рядом с номером — это гиперссылка. Она открывает софтфон
на том компьютере, где нажали кнопку (через обработчик протокола в системе).
tel: — софтфон по умолчанию. callto: — надёжнее попадает в MicroSIP,
если tel: перехватывает браузер. sip: — прямой вызов на аккаунт/внутренний номер.
Номера из этого списка полностью исключаются из статистики — направления, статусы, воронка, операторы, аналитика, «Сегодня» и «Всё время». Обычно это номера для проверки линии, на которые часто звонят. Звонки на них остаются в истории, но не влияют на цифры. Формат любой: с 8, +7, с префиксом набора — сравнение идёт по последним 10 цифрам.
Вне рабочих часов активность и простой не учитываются: ночь и выходные не портят статистику на вкладке «Активность». Выключенный день считается нерабочим целиком.
Администратор может всё. Наблюдатель видит панель, статистику и записи, но не может менять устройства, SIP-аккаунты, группы и настройки.
agent.exe — тот же, что раздаётся ПК при авто-обновлении
Нажмите или перетащите файл сюда
Watchdog онлайн = ПК включён и есть интернет (маяк живёт, даже если агент остановлен через Диспетчер задач). Запуск агента — удалённо через watchdog; лог тянется с самой машины.
Загрузка…
| Время | Пользователь | Действие | Объект | Детали |
|---|---|---|---|---|
| Загрузка… | ||||
Пороги и режимы отображения статистики. Значения сохраняются в этом браузере и применяются к панели «Аналитика и статистика».
Отключённые разделы не рисуются и пропадают из навигации сверху. Порядок задаёт, в каком виде статистика идёт сверху вниз. Настройка своя у каждого браузера.
Плановые показатели на менеджера. По ним считается процент выполнения в скоринге и подсвечиваются отстающие. «Успех ≥ N с» — разговор короче N секунд дозвоном не считается (сняли трубку и бросили).
Панель аналитики сама перезагружает данные с выбранной периодичностью. Нужно, когда статистика висит на отдельном мониторе и на неё никто не нажимает.
Час звонка считается в этом поясе. Если сервер и менеджеры в разных зонах, без этого тепловая карта и почасовые тренды съезжают. Переход на летнее время учитывается.
Менеджер с дозвоном ниже первого порога или долей пропущенных выше второго подсвечивается в списках и попадает в баннер над статистикой.
Юрлица объединяются по ИНН — он не меняется при переименовании компании, в отличие от названия в реестре. Статистика считается по группам, а в карточке номера остаётся оригинальная запись из реестра. Цвет группы задаёт её оформление в списках и диаграммах.